شروط الخدمة (اتفاقية SaaS)

1.1 الاتفاقية

بإنشاء حساب أو الوصول أو استخدام خدمة مينيو تاب ("الخدمة")، فإنك ("المستخدم" أو "أنت" أو "مالك المطعم") توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط").

1.2 القبول

أنت تقر وتضمن أن:

• أنت تبلغ من العمر 18 سنة على الأقل
• لديك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة
• أنت مخول لربط عملك أو مؤسستك
• ستمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها

1.3 عقد ملزم

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين مينيو تاب ("الشركة" أو "نحن" أو "نا"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

2.1 ما نقدمه

مينيو تاب هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) تمكن المطاعم من إنشاء وإدارة القوائم الرقمية التي يمكن الوصول إليها عبر رموز QR وعناوين الويب. تشمل الخدمة:

2.2 تعديلات الخدمة

نحتفظ بالحق في:

• تعديل أو تحديث أو إيقاف أي ميزة من الخدمة
• تغيير المواصفات الفنية والمتطلبات
• إضافة أو إزالة تكاملات الجهات الخارجية
• تنفيذ أسعار أو خطط جديدة

3.1 إنشاء الحساب

لاستخدام الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب عن طريق:

1. تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
2. إنشاء نطاق فرعي فريد للمطعم (مثال: yourname.manyotap.com)
3. التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني
4. إكمال ملف تعريف عملك

3.2 مسؤوليات الحساب

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• ضمان امتثال موظفيك ووكلائك لهذه الشروط
• إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به

3.3 أمان الحساب

يجب عليك:

• استخدام كلمة مرور قوية وتغييرها بانتظام
• تمكين المصادقة الثنائية عند توفرها
• عدم مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أطراف ثالثة
• الإبلاغ عن أي خروقات أمنية فوراً

3.4 دقة المعلومات

أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة أثناء التسجيل وتحديث معلوماتك حسب الضرورة. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات ذات المعلومات غير الدقيقة.

4.1 خطط الاشتراك

نقدم خطط اشتراك بميزات وحدود مختلفة. تفاصيل الخطط الكاملة متوفرة على صفحة التسعير الخاصة بنا على manyotap.com/pricing.

4.2 الفوترة

• دورة الفوترة: يتم فوترة الاشتراكات شهرياً أو سنوياً مقدماً
• طرق الدفع: تحويل بنكي (إنستاباي)، بطاقات ائتمان/خصم (مستقبلاً)
• العملة: جميع الأسعار بالجنيه المصري ما لم يذكر خلاف ذلك
• الضرائب: جميع الأسعار غير شاملة للضرائب المطبقة

4.3 تغييرات الاشتراك

• الترقية: تسري فوراً، مع احتساب الفرق للفترة المتبقية من دورة الفوترة
• الرجوع للخطة الأدنى: يسري في بداية دورة الفوترة التالية
• الإلغاء: انظر القسم 13

4.4 استرداد الأموال

• فترة تهدئة 7 أيام: استرداد كامل متاح خلال 7 أيام من الدفعة الأولى
• لا استرداد: لا استرداد لفترات الفوترة الجزئية أو الرجوع للخطة الأدنى
• حالات خاصة: قد نصدر استرداداً وفقاً لتقديرنا الخاص

4.5 حالات فشل الدفع

إذا فشل الدفع:

1. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني
2. ستستمر الخدمة لمدة 7 أيام
3. بعد 7 أيام، قد يتم تعليق الخدمة
4. قد يتم تطبيق رسوم إعادة الاتصال بعد الدفع

5.1 ملكية المحتوى الخاص بك

تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع المحتوى الذي تقوم بتحميله إلى الخدمة، بما في ذلك:

• عناصر القائمة والأوصاف والصور
• العلامة التجارية للمطعم (الشعارات والألوان والصور)
• أسماء التصنيفات والتنظيم
• معلومات الفروع والمواقع

5.2 ترخيص استخدام المحتوى

أنت تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري وبدون إتاوات لـ:

• تخزين وعرض المحتوى الخاص بك كجزء من الخدمة
• إنشاء رموز QR وعناوين URL للقائمة
• استخدام البيانات مجهولة المصدر للتحليلات والتحسينات
• نسخ وتأمين المحتوى الخاص بك احتياطياً

5.3 مسؤولية المحتوى

أنت وحدك المسؤول عن:

• دقة وقانونية المحتوى الخاص بك
• الحصول على التراخيص اللازمة للصور والوسائط
• ضمان عدم انتهاك المحتوى لحقوق الأطراف الثالثة
• الامتثال لقوانين الإعلان وحماية المستهلك

5.4 إزالة المحتوى

قد نقوم بإزالة المحتوى الذي:

• ينتهك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها
• تم الإبلاغ عنه بأنه غير قانوني أو منتهك للحقوق
• يحتوي على مواد ضارة أو غير لائقة
• مرتبط بحساب تم إنهاؤه

6.1 الاستخدام المسموح

يجوز لك استخدام الخدمة فقط من أجل:

• إنشاء وإدارة القائمة الرقمية لمطعمك
• إنشاء رموز QR لعملك
• تمكين طلب العملاء من خلال قائمتك

6.2 الأنشطة المحظورة

يجب عليك عدم:

6.3 العواقب

انتهاك الاستخدام المقبول قد يؤدي إلى:

• تحذير وإزالة المحتوى
• تعليق الحساب (مؤقت أو دائم)
• الإنهاء دون استرداد
• إجراء قانوني للتعويضات

7.1 ملكيتنا الفكرية

الخدمة وجميع المواد ذات الصلة محمية بحقوق الملكية الفكرية:

7.2 القيود

لا يجوز لك:

• نسخ أو تعديل أو توزيع برمجياتنا
• استخدام علامتنا التجارية دون إذن
• الهندسة العكسية أو فك تجميع خدمتنا
• إزالة أو تغيير إشعارات حقوق النشر
• إنشاء أعمال مشتقة

7.3 الملاحظات

إذا قدمت ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار، فإنك تمنحنا حقوقاً غير محدودة لاستخدامها. أنت تتنازل عن أي مطالبات بالتعويض.

8.1 معالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه المعالجة.

8.2 التزامات مراقب البيانات

كمالك مطعم يستخدم خدمتنا:

• أنت مراقب بيانات لبيانات عملاء مطعمك
• يجب عليك الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها
• يجب أن يكون لديك سياسة خصوصية لزوار قائمة مطعمك
• يجب عليك التعامل مع طلبات أصحاب البيانات بشكل مناسب

8.3 أمان البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير الأمان كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9.1 الخدمات المتكاملة

تتكامل خدمتنا مع خدمات الجهات الخارجية:

9.2 مسؤولية الطرف الثالث

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو التوفر أو المحتوى أو معالجة البيانات لخدمات الجهات الخارجية.

9.3 الروابط الخارجية

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

10.1 التزام وقت التشغيل

نحن نسعى لتوفر عالٍ ولكننا لا نضمن تشغيلاً بنسبة 100٪ أو وصولاً غير متقطع أو أوقات استجابة محددة.

10.2 الصيانة المجدولة

قد نقوم بالصيانة المجدولة مع إشعار مسبق عندما يكون ذلك ممكناً، عادة خلال فترات حركة المرور المنخفضة. قد تحدث صيانة طارئة دون إشعار.

10.3 انقطاعات الخدمة

نحن لسنا مسؤولين عن انقطاعات الخدمة الناجمة عن مشكلات مزود الإنترنت أو أحداث القوة القاهرة أو إجراءات المستخدم أو فشل خدمات الطرف الثالث.

11.1 إخلاء مسؤولية

11.2 لا ضمانات

نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، بما في ذلك قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك والخدمة الخالية من الأخطاء أو غير المنقطعة.

11.3 حدود المسؤولية

11.4 الأضرار المستبعدة

11.5 قابلية التطبيق

تنطبق هذه القيود حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار وبغض النظر عما إذا كان أي علاج يفشل في تحقيق غرضه الأساسي.

12.1 التزامات التعويض الخاصة بك

أنت توافق على تعويض مينيو تاب ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنها وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو نفقات ناشئة عن استخدامك للخدمة أو المحتوى الخاص بك أو انتهاكك لهذه الشروط أو عمليات مطعمك.

12.2 الدفاع والتعاون

ستقدم إشعاراً فورياً بأي مطالبات وتقدم تعاوناً معقولاً في الدفاع ولن تسوي مطالبات دون موافقتنا.

13.1 المدة

تظل هذه الشروط سارية المفعول طوال فترة استخدامك للخدمة.

13.2 الإنهاء بواسطتك

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق:

1. تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك
2. اتباع عملية الإلغاء
3. إرسال طلب إنهاء إلى hi@manyotap.com

13.3 الإنهاء بواسطتنا

13.4 آثار الإنهاء

• الوصول إلى الخدمة ينتهي فوراً
• يتم حذف البيانات في غضون 30 يوماً
• لا استرداد لفترة الفوترة الحالية (باستثناء القسم 4.4)
• تصبح الرسوم المستحقة واجبة السداد فوراً

13.5 البقاء

الأقسام التالية تبقى بعد الإنهاء: القسم 5 (المحتوى)، 7 (الملكية الفكرية)، 11 (المسؤولية)، 12 (التعويض)، 15 (النزاعات)، 16 (أحكام عامة).

14.1 الإشعار

سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني ولوحة تحكم الخدمة قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغييرات.

14.2 القبول

الاستخدام المستمر بعد التغييرات يشكل قبولاً. إذا كنت لا توافق، يمكنك إنهاء الخدمة وفقاً للقسم 13.

15.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين مصر، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

15.2 تسوية النزاعات

في حالة نشوب نزاع:

1. التفاوض: سيحاول الطرفان الحل من خلال التفاوض بحسن نية لمدة 30 يوماً
2. الوساطة: إذا فشل التفاوض، يوافق الطرفان على الوساطة
3. التحكيم: يمكن إحالة المطالبات إلى التحكيم الملزم
4. التقاضي: يمكن رفع المطالبات التي لم يتم حلها بالتحكيم في محاكم مصر

15.3 التنازل عن الدعوى الجماعية

أنت توافق على حل النزاعات بشكل فردي. أنت تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعاوى جماعية أو إجراءات تمثيلية.

16.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.

16.2 قابلية التجزئة

إذا تبين أن أي شرط غير قابل للتنفيذ، ستبقى الشروط المتبقية سارية المفعول بالكامل.

16.3 التنازل

عدم قيامنا بإنفاذ أي شرط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق.

16.4 التنازل عن الحقوق

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الخطية. يحق لنا التنازل عنها بحرية.

16.5 الإشعارات

يجب أن تكون جميع الإشعارات كتابية وتسليم إلى: hi@manyotap.com (إلينا) أو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (إليك).

للاستفسارات حول هذه الشروط: